匡曉衛指出

群眾利益無小事，老百姓的困難和問題，對于每個家庭來說就是一件大事。群眾來信來訪時間跨度長、辦理難度大，各級各部門要有更大的耐心、抽絲剝繭，認真剖析研究，找準解決問題的路徑，帶著感情和責任做好信訪工作，真心實意為群眾排憂解難，維護老百姓的合法權益。

匡曉衛強調

要深入學習貫徹習近平總書記關于信訪工作的重要指示精神，始終堅持以人民為中心的發展思想，把黨的群眾路線貫穿信訪工作全過程，千方百計為群眾排憂解難。

要認真對待群眾反映的每一個問題，設身處地站在群眾立場上想問題、辦事情，真正把工作做細做實做到位。

要進一步改進工作作風，加強協調聯動，履好職盡好責，推動問題在基層解決，把矛盾化解在萌芽狀態。

要依法依規解決合理訴求，推動群眾信訪事項事事有著落、件件有回音。

要關心關懷信訪群眾家庭生產生活，對確有困難的要給予幫扶。

要確保讓每一名群眾在信訪事項化解中感受到公平正義，努力營造安全穩定的社會環境。